جذب مشتری وفادار به روش خلاقانه
جذب مشتری وفادار راه دستیابی به یک تجارت موفق هستند. مشتری های جدید و کسانی که یک بار به رستوران شما می آیند، فوق العاده هستند اما شما نمیتوانید روی آنها حساب باز کنید. در دنیای تجارت امروز ، اگر می خواهید موفق باشید باید بتوانید به مشتریان خود اطمینان داشته باشید.
بیشتر بخوانید : باشگاه مشتریان سپند
بنابراین، چگونه می توانیم مشتریان ثابت مورد نیاز رستوران خود را بدست آوریم؟ در این مقاله به نکاتی میپردازیم که به راحتی قابل اجرا هستند و تأثیر مثبتی بر سود و درآمد خالص شما خواهند داشت.
ارائه مزایا برای جذب مشتری
امروزه همه به دنبال مزایا و خدمات رایگان هستند. ارائه تخفیف و مزایا گوناگون به مشتریان ثابت تاثیر زیادی در موفقیت کسب و کار شما دارد. اما سوال اصلی این است که چگونه میتوانیم این خدمات را برای مشتری های وفادار فراهم کنیم.
می توانید از سیستم کارت هدیه استفاده کنید و به مشتریان خود یک کارت بدهید و هربار که آنها برمی گردند ، آن را مهر بزنید هنگامی که کارت به مقدار مشخصی از تمبر رسید، مشتریان یک پیش غذای رایگان یا دسر دریافت میکنند. با این کار هزینه یک وعده غذایی رایگان در برابر پولی که از مشتری طی چندین مرحله دریافت شده است، قابل مقایسه نیست، در نتیجه سود زیادی دریافت کرده اید.
بیشتر بخوانید : نحوه رسیدگی به اختلافات مشتریان در رستوران
ارتباط برقرار کنید
ارتباط برقرار کردن با مشتریان از طریق پیامک یا ایمیل بسیار آسان است و تقریبا هیچ هزینه ای برای شما ندارد. با این حال نتیجه این کار فوق العاده است. برای مشتریانی که یک یا دو بار از فروشگاه شما بازدید کرده اند پیام ارسال کنید تا یک یادآوری دوستانه برای آنها باشد تا بدانند در صورت نیاز میتوانند از شما کمک بگیرند. اینکار فروش غیر مستقیم تلقی میشود و میتواند باعث جذب مشتری ثابت برای تجارت شما شود.
بیشتر بخوانید : رفتار مشتری را چگونه پیش بینی کنیم؟
به مشتریان خود حق اظهار نظر بدهید
به مشتریان خود اجازه دهید در مورد آنچه می فروشید نظر خود را بیان کنند و سپس متوجه تاثیر بزرگ این کار در حفظ مشتریان ثابت میشوید. وقتی آنها در رستوران شما مشارکت داشته باشند، احتمال بازگشت آنها بیشتر است و میتواند تاثیر زیادی بر میزان فروش شما داشته باشد.
طرح بریزید و درامد کسب کنید
به مشتریان خود دلیلی برای بازگشت با انگیزه ارائه دهید. برنامه ای طراحی کنید که نوعی پاداش ارائه دهد. برای مثال نوعی بلیط که تخفیف های مختلف، اقلام رایگان از منو و درصد مشخصی تخفیف از صورتحساب آنها در بازدید های بعدی برای مشتریان فراهم میکند. نکته اصلی اینجاست که در بازدید بعدی، آنها برای استفاده از مزایا کارت و تخفیف به رستوران شما می آیند. در حالی که شما در مجموع صورتحساب آنها سود بیشتری کسب میکنید.
شما شگفت زده خواهید شد از تاثیر فوق العاده این نکته ها بر مشتریان شما. مطمئن باشید با این روش ها مشتریان ثابت بیشتری جذب خواهید کرد و در کوتاه ترین مدت به بیشترین سود و بهره دست خواهید یافت.
