چگونه يک سايت تحويل غذا راه اندازي کنيم؟
باتوجه به مشغله هاي افراد در دنياي امروز، پخت و پز غذا جز براي کساني که وقت کافي دارند و از انجام آن لذت مي برند،
فرايندي دشوار و زمانبر است. بنابراين نسبت به دريافت غذا از مراکز تهيه ي آن اقبال زيادي وجود دارد.
از آن جا که بسياري از اين مراکز و رستوران ها ممکن است
توان مالي يا مديريتي استخدام نيروهاي تحويل غذا را نداشته باشند و يا بُعد مسافت، مانع دسترسی مشتريان
به خدمات بسياري از آن ها باشد، شرکت هايي در سراسر دنيا به وجود آمدند که با راه اندازي سايت هاي دريافت سفارش
و استخدام نيروهايي براي تحويل آن، به رستوران ها و مشتريانشان خدمات مي دهند.
بر اساس اطلاعات موجود امروزه در سراسر دنيا، شرکت هاي تحويل غذا بسيار موفق بوده و درآمد قابل توجهي دارند.
در ايران نيز شرکت اسنپ با بخش هاي اسنپ فود و اسنپ اکسپرس به اين نوع از خدمات مي پردازد.
ساماندهي تحويل غذا
امروزه بيشتر افراد به گوشي هاي هوشمند دسترسي دارند و در صورتي که شما بستر برنامه هاي آنلاين تلفن همراه را
براي تجارت تحويل غذا انتخاب کنيد،مي توانند از آن استفاده کنند.
وب سايت نيز مي تواند فضاي مناسب و مطمئني براي اين حرفه باشد.
انواع خدمات تحويل
مشاغل معمولا از دو نوع خدمات براي تحويل غذا يا فرآورده هاي ديگر خود استفاده مي کنند:
-
- رستوران ها و مراکز تهيه ي غذا که خود کار تحويل را انجام مي دهند. اين مراکز محصولات را
در وب سايت متعلق به خود فهرست کرده و مشتريان براساس اطلاعات تماس، موارد مورد نظرشان را انتخاب و درخواست مي نمايند.
در وب سايت ها آخرين اطلاعات و تغييرات درج شده است.
در صورتي که از اين نوع رستوران ها داريد، با اضافه کردن سرويس تحويل مي توانيد کار خود را گسترش دهيد.
علاوه بر استخدام افرادي براي اين کار،
شما به نيروي پشتيباني مناسبي براي پاسخگويي به سفارش دهندگان و مشتريانِ منتظر نياز داريد که بتوانند به خوبي با آنان ارتباط برقرار کنند.
از مزاياي داشتن چنين سرويس اين است که مي توانيد قوانين خود را تنظيم کنيد و مستقيما و براساس شناختي که به تدريج از مراجعان خود پيدا مي کنيد،
بازخوردهايشان را دريافت کرده و با آنان در تعامل باشيد.
رستوران ها با مراجعه به شرکت هايي که کار تحويل را انجام مي دهند، درصدي از دريافتي هر سفارش را به آن ها مي دهند.
يکي از مزاياي استفاده از اين روش، سرو کار داشتن با افرادي است که به شکل تخصصي، اشکالات فني احتمالي اين حرفه را حل کرده اند
و مي توانند سرويس مورد نظر را با خطاي کمتر به انجام برسانند.
ضعف اين روش براي تهيه کنندگان غذا، مثل هر حرفه ي ديگري،
وجود يک واسطه در ميان و ارتباط غير مستقيم با مشتري است.
به اين ترتيب همواره احتمال عدم اطلاع رستوران دار از نارضايتي هاي مشتريان وجود دارد.
ويژگي ها
-
- اين که سايت خود را به صورت شبانه روزي در خدمت مشتري داشته باشيد، اهميت زيادي دارد. علاوه بر امکان ارسال ايميل،
لينک شبکه هاي اجتماعي خود را نيز در سايت قرار دهيد.
با ثبت و نگهداري پروفايل هاي مشتريان حاوي اطلاعات اصلي مشتريان مانند نام، شماره تلفن، آدرس، ايميل و تاريخ ثبت سفارش،
هم به لحاظ ارتباط بهتر با وي و هم از نظر امنيتي نتيجه ي بهتري خواهيد گرفت. نگهداري از سابقه ي
سفارشات هم کار را براي مشتري که قصد تکرار سفارشات قبلي را دارد، آسان تر مي کند.
فهرستي از رستوران هاي داخل قرارداد با سايت را در بالاي صفحه درج نماييد
تا با تبليغ فعاليت آن ها خود به سوددهي بيشتري برسيد.
امکان جستجوي نام رستوران يا غذايي خاص حتما در منوي سايت لازم است.
اگر با رستوران هاي زيادي طرف قرارداد هستيد، آن ها را به لحاظ نوع دسته بندي نماييد
تا دسترسي ساده تري وجود داشته باشيد.
لازم است مشتري از وضعيت سفارشش آگاه باشد. بنابراين در نظر گرفتن چنين آيتمي بر روي سايت ضروري است.
سايت در بهترين حالت مي تواند شما را از تماس تلفني با مشتري که ممکن است براي وي مزاحمتي در کار يا استراحت ايجاد کند،
بي نياز نمايد. شما با نمايش وضعيت سفارشات و ساده سازي آن به مراحلِ سفارش پذيرفته شده، آماده سازي، تحويل پيک،
در مسير، هوشمندي و ظرافت سلیقه ي خود را در طراحي سايت و مديريت آن نشان دهيد.
درگاه هاي پرداخت اينترنتي داشته باشيد تا پرداخت نقدي که دردسرهاي خاص خودش را دارد، حذف شود.
کار با سايت بايد براي هر دو طرف، سفارش دهنده و سفارش گيرنده ساده باشد.
شرکت سپند آماده به ارائه ي مجموعه اي متنوع از خدمات براي مشتريان گرامي است. براي آشنايي بيشتر با اين خدمات،
دموي «نرم افزار مديريت رستوران سپند» را به صورت رايگان از لينک زير دريافت نماييد.
