داستان موفقیت فست فودهای زنجیره ای سیب 360
مشتری: سیب 360
نوع صنف: فست فود زنجیره ای
راهکار: راهکار مدیریت رستوران های زنجیره ای، کنترل و مدیریت متمرکز شعب،ماژول پیام کوتاه
در یک نگاه
مجموعه رستوران های زنجیره ای پیتزا سیب ٣٦٠ که از سال ١٣٩١ در تهران آغاز به کار کرد، با بیش از ٢٠ شعبه در تهران و حومه به عنوان یکی از بزرگترین مجموعه رستوران های زنجیره ای در حوزه پیتزا به فعالیت خود ادامه می دهد. برند سیب با پیروی از شعار تجلی مهندسی صنایع غذایی در هنر آشپزی توانسته به نامی ماندگار در ذهن مردم تهران و حومه تبدیل شود.برند سیب فعالیت خود را از یک هسته خانوادگی آغاز نمود. سید مهدی رضوی زاده به عنوان عضو هیئت مدیره و پدر خانواده، با حمایت همه جانبه از خانواده خود زمینه رشد و گسترش مجموعه را در این سال ها فراهم ساخته است.پیتزا سیب برای سلیقه و سلامت مشتری ایرانی ارزش بسیاری قائل است و بر استفاده از مواد اولیه استاندارد و به حداقل رساندن استفاده از سوسیس و کالباس و سایر گوشت های فرآوری شده تاکید بالایی دارد. منوی سیب همواره با تنوع بالا و نوآوری فصلی مورد توجه مشتریان قرار داشته است. پیتزاهای آمریکایی با ظاهر متفاوت مثلثی شکل، پیتزاهای ایتالیایی، انواع سالاد و ساندویچ های سیب همواره طرفداران ویژه ای دارند. پیتزا سیب برای خدمت رسانی با کیفیت به مشتریان خود، هیچ حد و مرزی ندارد. این مجموعه از مراکز شلوغ خرید گرفته تا مغازه‌های محلی، مناطق لوکس تا مناطق عادی مرکز شهر و حتی از تهران تا شهرستان‌ها، امکان سرویس‌دهی دارد.
[
از زبان مشتری
جناب آقای سید حمید رضوی زاده، مدیر عامل فست فود های زنجیره ای سیب ٣٦٠
از مهمترین ویژگی های مجموعه سپند، پاسخگویی به موقع است که حاصل پشتکار و انگیزه کلیه ی افراد شاغل در آن مجموعه می باشد.آرزوی این مجموعه، توسعه ی روز افزون و ارائه خدمات پایدار برای شرکت سپند می باشد. همکاری در سالهای متمادی با آن مجموعه محترم شایسته تقدیر می باشد.
نیاز کسب و کار
فست فود سیب ٣٦٠ از سال 1391 به جمع مشتریان سپند پیوست و از همان ابتدا با تهیه‌ی نسخه جامع و راهکار مرکز کنترل، را برای یکپارچه گی بیشتر بین دفتر مرکزی و شعبات ، برای دفتر مرکزی تهران و تمامی شعب تهران ، شروع به‌کار کرد. همچنین برای اطلاع اخبار ، تخفیفات و … یه مشتریان خود ماژول پیام کوتاه را خریداری نمود. که با این کار علاوه بر اطلاع نمودن مشتریان خود از اخبار فست فود، مشتریان وفادار خود را با استفاده از این روش در کنار خود نگه داشت. مجموعه ی فست فود سیب 360 یکی از مشتریان وفادار سپند است که سالهای متمادی را در کنار سپند سپری می کند.
دستاورد های به کارگیری راهکار ها
با خرید بسته ی جامع و حسابداری دوبل سپند این فست فود زنجیره ای میتواند کلیه ی اطلاعات حسابداری خود اعم از تمای فاکتئر های خرید و فروش ، فاکتور هزینه ها و حساب مشتریان و … را در یک سیستم به صورت یکپارچه ثبت کنند. همچنین با به‌کارگیری راهکاراهای میدیت رستوران های زنجیره ای سپند، تمام فرآیندهای فست فود زنجیره ای سیب ٣٦٠، دقیق و یکپارچه روی یک دیتابیس ثبت می‌شود و اکنون، دسترسی به اطلاعات در هر لحظه، هر زمان و هر مکان ممکن است. با توجه به یکی بودن پایگاه داده‌ها برای تمامی کاربران دفتر مرکزی وشعبات، سرعت گزارش‌گیری و ثبت اطلاعات افزایش درخور توجهی یافته است. همچنین، با توجه به اینکه گزارش فروش در دفتر مرکزی انجام می‌شود، فرآیند دریافت گزارش با کنترل دقیق‌تر و سریع‌تر انجام می‌شود.
این مجموعه همچنین برای بهبود کیفیت سرویس دهی از ماژول پیام کوتاه استفاده می کنند.این با استفاده از این ماژول میتوانند با کمترین هزینه عملیات اطلاع رسانی به مشترکین خود را از لحظه دریافت تا تحویل سفارش ، با پیام‌های از قبل تعریف شده ، به صورت کاملاً اتوماتیک انجام داده ، همچنین با در اختیار گذاشتن الگو های متنوع پیام ، بر اساس سلایق و سیاست های مجموعه ، متن های پیام های ارسالی به سادگی قابل تعریف و تنظیم می باشد.
این ماژول دارای دو قسمت است که شامل : نرم افزار پیامک سپند و پنل مدیریتی می باشد و همچنین شماره ی خطوط می تواند انتخابی و یا مانند تلفن ثابت مجموعه شما باشد .