باشگاه وفاداری رستوران

اشگاه وفاداري رستوران

باشگاه وفاداری رستوران

داشتن برنامه های مناسب برای باشگاه وفاداری رستوران، به شما این امکان را می دهد که مشتریان راضی خود را برگردانید و درنتیجه به طور کلی فروش بالاتری داشته باشید. برای مطمئن شدن از بالاترین فروش ممکن، باید تعیین کنید که چگونه می توان به حداکثر رضایت و سود مشتری و درنتیجه سود تجارت شما رسید. در این متن به بخشی از این راهکارها برای داشتن یک باشگاه وفاداری رستوران موفق اشاره شده است و شما می توانید از مواردی که برای رستوران یا کافه تان مناسب است استفاده نمایید.

وفاداری مشتری را از برنامه های وفاداری رستوران به دست آورید

مشتریانی که به شکل اتفاقی و معمولی به رستوران شما آمده اند،

همان هایی هستند که دوست دارند به برنامه های باشگاه وفاداری رستوران ملحق شوند.

بنابراین چگونه می شود مشتریان وفادار به وجود اورد؟

  • به وسیله ی روشی حرفه ای و درعین حال شخصی، مشتریان را به خود متعهد کنید

معمولا ارائه ی غذای باکیفیت و منحصر به فرد، به همراه سرویسی بی کم و کاست،

مهمانان را با اشتیاق بیشتر به سمت شما برخواهد گرداند.

حال اگر این مزایای عالی را با تلاش های شخص به شخص همراه سازید،

موفقیتتان در بازگردانیدن آن ها قطعی خواهد بود! نام مشتریان ثابت خود را یاد بگیرید.

از آن ها درباره ی هفته ای که گذرانده اند سوال کنید.

دقت کنید که آیا همان سفارشات همیشگی را می دهند و غذاهای موردعلاقه شان را به خاطر بسپارید.

بازگشت مهمانانتان، واکنش قدرشناسانه ی آن هاست به خدمه و

صاحبان رستوران که چهره ی آن ها را تشخیص داده، نامشان را به یاد آورده و غذای مورد علاقه شان به خاطر سپرده اند.

 

باشگاه وفاداری رستوران

  • برای نشان دادن قدردانی، به مهمانان وفادارتان هدیه بدهید

جایزه دادن به مشتریان وفادار آن ها را به ادامه دادن حضورشان در رستوران شما تشویق می کند. درصورتی که سرویس و غذای شما در بالاترین سطح، مثل برنامه های ویژه ای که در روزهای مخصوص در خانه دارند باشد، قدردانی و احترام مشتریان نسبت به کسب و کار شما افزایش می یابد،

گرچه محدود کردن جوایز و تخفیف ها برای مشتریان وفادار ضروری است و باید طبق برنامه ی درستی اجرا شود، آن ها باید حس کنند که به پاس وفاداریشان، مورد توجه ویژه ی شما قرار گرفته اند.

  • چه طور از موفقیت برنامه های باشگاه وفاداری رستوران مطمئن شویم؟

 

ما پنج راه را برای طراحی یک برنامه ی موفق باشگاه وفاداری رستوران پیشنهاد می کنیم:

  1. ساده برگزار کنید

درباره ی این که چگونه می توانید به ساده ترین شکل ممکن برنامه ی وفاداری داشته باشید فکر کنید.

از اهدا کارت های هدیه و سوغاتی های گران قیمت خودداری کنید.

یک برنامه ی کامپیوتری یا سیستم آنلاین که مشتری شما را قادر سازد

به سادگی و با وارد کردن نام و شماره تلفن وارد آن شود، می تواند هدیه ی مناسبی باشد.

  1. انگیزه های دوست داشتنی و در دسترس ایجاد کنید

دریافت جایزه ها را برای مهمانانتان نه خیلی سخت و نه خیلی آسان کنید.

امتیازات نباید خیلی بالا یا خیلی پایین باشد.

به این ترتیب مهمانان تشویق به برگشت به رستوران شده و به دریافت تخفیف ها و یا آیتم های رایگان امیدوار می مانند.

  1. با برند خود کار کنید

درست کردن جوایز و هماهنگ ساختن آن ها با ویژگی های رستورانتان به شکل خلاقانه، جریانی فعال و پویا به باشگاه وفاداری رستوران شما می بخشد. اگر بتوانید برای رستورانتان تم بسازید، حتی ممکن است بتوانید تی شرت، کلاه، یا محصولات دیگری با برندتان را به عنوان جایزه به مشتری اهدا کنید. به این ترتیب شما می توانید جایزه دادن، فروش و تبلیغات را در یک برنامه ی موفق، ترکیب و ارائه نمایید.

  1. اهمیت بازخورد مشتریان را دست کم نگیرید

حتما راه هایی برای دسترسی به نظریات مشتریان، مثل امکان درج نظراتشان در سیستم POS یا از طریق ایمیل به وجود آورید تا آن ها بتوانند به شما بگویند که چه چیزهایی را در رستورانتان دوست دارند و چه چیزهایی را دوست ندارند. به این ترتیب می توانید به آن ها نشان دهید که به نظراتشان توجه می کنید.

  1. از اطلاعات باشگاه آگاهانه استفاده کنید

از عملکرد درستِ برنامه های وفاداری رستوران مطمئن شوید. به دلایلی که رستوران شما از تمام ظرفیت خود استفاده نمی کند توجه کنید. شاید بتوانید مثلا با درنظر گرفتن تخفیف روی دسرها، مشتریان را به امتحان کردن آن ها تشویق نمایید یا اگر از خلوت بودن رستوران در بعضی ساعات مطلع شدید، تخفیف هایی را برای مشتریانی که در آن ساعات به رستوران مراجعه می کنند، اعمال کنید.

فراموش نکنید مشتریانی که از حضور در فضای شما راضی و خوشحال هستند، به رستورانتان سود می رسانند. پس به شکل جدی به برنامه های خوب و مناسب برای باشگاه وفاداری رستوران بپردازید.

 

برای آشنایی بیشتر با خدمات ما، دموی «نرم ­افزار مدیریت رستوران سپند» را به ­صورت رایگان از لینک زیر دریافت نمایید.

www.sepand.biz/

دسته بندی ها:

برچسب ها:

این صفحه را به اشتراک بگذارید

دیدگاه خود را ثبت کنید