مزاياي سيستم سفارش آنلاين
دلايل زيادي وجود دارد که مشتريان، استفاده از يک سيستم آنلاين را به سفارش حضوري يا تلفني ترجيح دهند. به خصوص
در شرايط موجود که به دليل همه گيري بيماري کرونا با استفاده از اين شيوه مي توان بخش رفت و آمد حضوري و خطرات
ناشي از آن را کاهش داد. اين کار منافعي براي شما و رستورانتان نيز دارد که در اينجا به مهم ترين آن ها اشاره مي کنيم:
- افزايش درآمد:
سفارش آنلاين زمان بيشتري براي انتخاب غذا به مشتري مي دهد که علاوه بر راحتي او، احتمال انتخاب موارد بيشتري از
منو را نيز به دنبال خواهد داشت. فرصت انتخاب از سر حوصله و دقت بيشتر، امکان بررسي بهتر منو را هم براي سفارش دهنده فراهم مي نمايد.
- آزاد شدن زمان پرسنل:
وقتي نياز کمتري به گرفتن سفارش تلفني يا حضوري توسط يک يا چند نفر از کارکنان باشد، از اين نيروها مي توان براي آماده سازي،
نظافت، ارتباط بهتر با آشپزخانه و سرويس دهي مناسب تر به مشتري استفاده کرد. سفارش آنلاين غذا، بخشي از استرس
و فشار روي پرسنل را کاهش داده و بهره وري رستوران را افزايش مي دهد.
- استفاده از تبليغات مجازي:
سيستم هاي سفارش آنلاين فضاي مناسبي جهت ارائه ي تبلغات و بازاريابي هستند. در واقع با اين روش،
شما در حال تکميل فرآيند «با يک تير چند نشان را زدن» هستيد: هم سفارش مي گيريد و هم با استفاده از
محيطي که طراحي کرده ايد، خود را در دنياي بي در و پيکر اينترنت در معرض ديد افراد مختلف، صاحبان مشاغل
مختلف و مشتريان بالقوه قرار مي دهيد. فرصت استثناييي که از درستي تصميم شما در استفاده از اين ابزار حکايت دارد.
- پيشروي در رقابت:
مثل هر تجارت ديگري، شما نيز همواره به رصد و نظارت بر فعاليت همکارانتان نياز داريد. در صنعت رستوران،
معمولا اين رقابت شديد و تنگاتنگ است. افزودن گزينه ي سفارش آنلاين غذا به آپشن هاي رستورانتان،
باعث افزايش امتياز عملکرد شما شده و بخت دستيابي به استانداردهاي اين رقابت را افزايش خواهد داد.
- رديابي مشتريان:
داشتن اطلاعات درباره ي مشتريان براي هر رستوراني مزاياي فراواني دارد. به همين دليل رديابي سلايق و علايق مشتري مهم است
و اين امر مهم از طريق ثبت اطلاعاتي مانند نام، شماره ي تلفن، آدرس و پست الکترونيکي در سيستم سفارش آنلاين ساده تر
و دقيق تر صورت مي گيرد. مشتریان کافي است رستوران شما به نرم افزار مديريت فروش مجهز باشد تا با ادغام گزارش هاي دستور غذا،
از داده هاي مورد نظر بيشترين استفاده را کند. تجزيه و تحليل اين داده ها توسط نرم افزار مديريت رستوران، موارد پُر مشتريِ منو و هم
چنين موارد کم تر استقبال شده در آن را مشخص و در تامين ميزان مواد اوليه راهنمايتان خواهد بود. باشگاه هاي هواداري با
اين رويکرد شکل گرفته و گسترش مي يابند.
- افزايش دقت سفارشات:
ميزان خطاي انساني در سفارش تلفني، از هر دو طرف گوينده و شنونده بالاست و عوامل مختلف ديگر مثل سر و صداي محيط
يا اختلال در خطوط تلفني مي تواند به آن دامن بزند. اختلاف لهجه و زبان هم در اين روش ممکن است مشکل ساز باشد. در حالي که در سفارش آنلاين،
اين فرآيند به مراتب دقيق تر و کم اشتباه تر انجام مي شود.
- ماندگاري مشتريان:
سهولت و آرامش حاصل از اين روش، براي مشتريي که يک بار آن را تجربه کرده، به شرط بالا بودن کيفيت پخت و ارائه ي غذا،
به حدي هست که به سراغ محل ديگري نرود. راهيابي به شبکه هاي اجتماعي و سپس صفحه هاي شخصي افراد،
اين سهل الوصول بودن را دو چندان مي سازد.
- کمک به مشتري:
تصاوير با کيفيت از غذاها در صفحه اي که به اين کار اختصاص داده ايد و درج مواد اوليه ي استفاده شده در آن ها،
به مشتري براي انتخاب بهتر ياري مي رساند. حذف مکالمه تلفني با پرسنل، خطاهاي احتمالي آنان در ارائه ي اطلاعات نادرست
يا ناقص را در اين فرايند حذف کرده و مسوليت دستور انتخاب شده به طور کامل برعهده ي فرد سفارش دهنده خواهد بود.
شرکت سپند آماده براي ارائه ي مجموعه اي متنوع از خدمات براي مشتريان گرامي است.
براي آشنايي بيشتر با اين خدمات، دموي «نرم افزار مديريت رستوران سپند» را به صورت رايگان از لينک زير دريافت نماييد.
