نرم افزار کافی‌شاپ چه امکاناتی باید داشته باشد (بخش دوم)

در مقاله های قبلی (نرم افزار کافی شاپ چه امکاناتی باید داشته باشد) توضیحاتی درباره ی نرم افزار کافی‌شاپ داده شد و گفته شد که برای مدیریت هر چه بهتر یک کافی شاپ لازم است که یک نرم افزار کافی شاپ تهیه کنید. این نرم افزار باید دارای یکسری ویژگی هایی باشد که شما بتوانید بهره وری کامل را داشته باشید

 ویژگی های نرم افزار کافی شاپ:

1. داشتن رابط کاربری آسان
2. داشتتن سیستم تخصیص سطح دسرسی بر اساس عنوان شغلی(مدیر، صندوقداران و …)
3. امکان داشتن، صفحه نمایش سالن بر اساس میز ها
4. امکان داشتن، سیستم ارسال پیامک
5. یکپارچگی کامل نرم افزار کافی شاپ
6. امکان وارد کردن اطلاعات مشتریان و ثبت آن ها در یک دیتابیس واحد
7. امکان تخصیص انواع کد تخفیف برای مشتریان
8. امکان انواع گزارش‌گیری مختلف و کامل از فروش محصولات در بازه های زمانی مختلف
9. و…

 

دسته بندی نرم افزارهای اتوماسیون فروش کافی شاپ

نرم افزار کافی‌شاپ نیز با توجه به بزرگی و نیاز های مجموعه، به چند دسته تقسیم می شود. این دسته ها شامل:

• نرم افزار فروش پیشرفته
• نرم افزار جامع(فروش و انبارداری)
• نرم افزار جامع + حسابداری دوبل

نرم افزار فروش پیشرفته ی کافی شاپ ، معمولا برای کافی شاپ هایی مورد استفاده قرار میگیرند که می خواهند روزانه فقط فاکتور های سفارش خود را ثبت کنند و نیازی به چک کردن انبار مجموعه خود ندارند. این دسته از نرم افزار کافی شاپ، این امکان را به شما میدهد که بتوانید میزهای سالن خود را به نحو بهتری مدیریت کنید.

 

زمانی که کافی شاپ شما شلوغ است، بهتر است که ،رفت و آمد در داخل سالن را به حداقل برسانید. زمانی که مشتری جدیدی وارد کافی شاپ شما می شود لازم نیست که حتما به داخل سالن بروید و میز های خالی را چک کنید، با استفاده از قسمت سالن نرم افزار کافی‌شاپ، شما می توانیید میز اشغال و همچنین مدت زمانی که این میز اشغال شده است را مشاهده نمایید . البته لازم به ذکر است که همه ی نرم افزار های کافی شاپ این امکان را ندارند. پس بهتر است برای انتخاب نرم افزار مناسب برای کافی شاپتان تمامی نکات را در نظر بگیرید. یکی دیگر از امکاناتی که به شما اجازه میدهد که مدیریت بهتری روی سالن خود داشته باشید، این است که شما می توانید سفارشات روی هر میز را برروی صفحه ی نمایش خود به راحتی ببینید . این امر موجب میشود که تحویل سفارش به میز به درستی و با در صد خطای پایین تری انجام شود و همچنین تسویه حساب مشتری به راحتی صورت میگیرد. علاوه بر مدیریت میز های سالن، مدیریت سفارشات نیز بخش مهمی است که نرم افزار کافی شاپ (فروش پیشرفته) این امکان را به راحتی در اختیار شما می گذارد. با مدیریت سفارشات می توانید سفارشتان را درست و سر وقت حاظر کنید که این موضوع همیشه رضایت مشتریان را در پی دارد.

 

یکی از نقاط قوت کافی شاپ شما مشتریانتان هستند، پس باید توجه خاصی نصبت به مشتریانتان داشته باشید.نرم افزار فروش پیشرفته ی کافی شاپ این امکان را در اختیار شما میگذارد، که بتوانید یک مجموعه ی کامل از اطلاعات مشتریان خود داشته باشید. این اطلاعات می تواند شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره ی تلفن همراه ، کد اشتراک و … باشد. این اطلاعات از مشتریان برای کافی شاپتان بسیار ارزشمند هستند. شما می توانید با استفاده از راه حل های جذب و خرید مجدد مشتری، آنها را به کافی شاپ خود وفادار کنید. به طور مثال شما میتوانید در روز تولد مشتریتان یک پیام حاوی تبریک تولد به همراه یک کد تخفیف ارسال نمایید. این کار موجب خوشحالی و همچنین خرید مجدد مشتری از شما می شود. راه های مختلفی برای وفادار سازی وجود دارد که در مقالات آینده به شرح کامل آن می پردازیم، یکی دیگر از امکانات نرم افزار کافی‌شاپ( فروش پیشرفته) این است که، با هربار سفارش مشتری، اطلاعات سفارش آن ثبت خواهد شد و در سفارشات بعدی قادر به مشاهده ی پیشینه ی سفارشات آن خواهید بود.

.این موضوع به شما کمک میکند که هم تعداد دفعات سفارش مشتری آگاهی داشته باشید و هم سلیقه ی مشتریان خود را بهتر بشناسید و ارتباط بهتری را با آنها برقرار کنید. نرم افزار کافی‌شاپ بهتر است همگام با تکنولوژی روز باشد. در جامعه ی امروزی، تقریبا کسی پول نقد همراه خود ندارد و اکثرا کارتهای اعتباری همراه خود دارند. نرم افزار کافی شاپ(فروش پیشرفه) نیز برای سهولت پرداخت مشتریان و دریافت هزینه توسط صندوقداران، امکان اتصال به دستگاه کارت خوان را فراهم آورده است. بنابر این مشتریان به راحتی وجه خود را با استفاده از دستگاه کارت خوان پرداخت میکنند و صندوقداران به راحتی مبلغ وجه دریافتی را به طور مستقیم وارد نرم افزار می نمایند.لازم به ذکر است که بعضی از نرم افزار های پیشرفته با توجه به اینکه راهکارهای نوینی را ارائه میدهند، امکان پرداخت را به هر دو صورت (نقدی و بانکی) امکان پذیر کرده اند. درنتیجه در صورتی که مشتری بخواهد مقداری از مبلغ را با کارت بانکی و مقداری از مبلغ را نقدی پرداخت کند، به راحتی این کار امکان پذیر است. اگر این مضوع فکرتان را درگیر کرده است که ممکن است در نهایت در گزارش فروشتان به مشکل بخورید، اصلا نگران نباشید. نرم افزار کافی‌شاپ به علت یکپارچگی که دارد، شما با هیچگونه مغایرتی رو به رو نخواهید شد. گرچه همه ی نرم افزار های کافی شاپ این امکان را ندارند. اگر راحتی مشتریانتان برای شما اهمیت دارد بهتر است نرم افزاری را انتخاب نمایید که این امکان را داشته باشد.

 

در قسمت بالا توضیح دادیم که ثبت اطلاعات مشتریان یکی از راه های ارتباط با مشتریان است. برای اینکه بتوانم با مشتریان خود در ارتباط باشیم، ارسال پیامک یکی از راه های آسان و کم هزینه است. با اتصال نرم افزار کافی‌شاپ به پنل اسم ام اس این امکان برای شما فراهم شده است، که با در دست داشتن اطلاعات مشتریان خود از این راهکار استفاده نمایید. شما می توانید از این طریق اس ام اسهای تبلیغاتی و یا اس ام اس هایی حاوی کدهای تخفیف را برای مشتریان خود ارسال نمایید. پنل اس ام اس هم راهی برای تبلیغات و هم راهی برای ارتباط با مشتریان محسوب می شود.

 

اغلب مردم دوست دارند تولدشان را در کنار دوستان خود در محیطی مانند کافی شاپ جشن بگیرن، اما اغلب کافی شاپ ها بسیار شلوغ هستند و ممکن است میز خالی برای تعداد بالایی از مشتریان خالی نباشد. برای همین بهتر است که مشتریان میز مورد نظر خودشان را رزرو کنند. اما گاهی ممکن است در یک روز چند مراسم برای برگذاری باشد بنابراین مدیریت کردن میزهای رزرو یک مقدار سخت خواهد شد، اما نرم افزار کافی‌شاپ (نسخه ی فروش پیشرفته) این امکان را در اختیار تان قرار میدهد که به راحتی میزهای روزرو شده را مدیریت کنید و اطلاعاتی مانند تاریخ و ساعت رزرو میز، تعداد نفرات، مقدار بیعانه و …. را مشاهده کنید.

امنیت یکی دیگه از جنبه های مهم نرم افزار کافی شاپ است که باید توجه بسازیی به آن داشته باشیم. برای اینکه بتوانیم امنیت را در این نرم افزار برقرار کنیم، برای فراد مختلف سطح دسترسی تعیین کردیم و هر صندوقدار تنها می تواند با نام کاربری و پسورد خودش وارد نرم افزار شود، این موجب می شود که بتوانید عملکرد هر صندوقدار را به طور جداگانه بررسی کنید و میزان فروش هر صندوقدار را ببینید. بهتر است که در نرم افزار کافی‌شاپ سطح دسترسی صندوقداران را طوری ایجاد کنیم که امکان ابطال فاکتور و یا ویرایش آن را نداشته باشند. باید توجه داشته باشید که وجود سطح دسترسی برای مدیران و کارمندان نه تنها باعث ایجاد کدورت نمی شود بلکه باعث میشود مدیران با کارمندان رابطه ی نزدیکتری داشته باشد.

 

ممکن است دوستان صمیمی شما بخواهند به کافی شاپ شما سری بزنند و شما به خاطر روابط دوستانه ی خود نخواهید از آنها به طور کامل پولی دریافت کنید و یا مشتریانی خاصی داشته باشید که نخواید تسویه آنها را به طور کامل انجام دهید برای همین منظور نرم افزار کافی شاپ این امکان را در اختیارتان میگذارد که بتوانید تسویه را به صورت اعتباری نیز انجام دهید. شما می توانید برای اعتباری که در نظر دارید سقف نیز تعیین نمایید.نگران نباشید باز هم به خاطر یکپارچگی نرم افزار کافی کافی شاپ، مشکلی برای جمع فروشتان پیش نمی آید.

نرم افزار های فروش پیشرفته ی کافی شاپ قابل ارتقا به نرم افزار های بالاتر هستند که رتبه های بالاتر نرم افزار کافی شاپ را در مقالات بعدی به طور کامل توضیح خواهیم داد.