Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home1/sepandbiz/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1942

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home1/sepandbiz/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1942

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home1/sepandbiz/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1942

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home1/sepandbiz/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1942
خدمات پس از فروش - نرم افزار رستوران
Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home1/sepandbiz/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1942

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home1/sepandbiz/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1942

خدمات پس از فروش

ماموریت گروه پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سپند ، کسب رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات بموقع و مناسب است ، همچنین تجربه های گذشته نشان داده که فروش نرم افزارهای رستورانی بدون ارائه خدمات پس از فروش مناسب و سریع ، نیازهای  اساسی مشتریان را برطرف نخواهد نمود ، از این رو تلاش می‌کنیم تا شرایط لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری سپند برای شما فراهم شود.
با توجه به این راهبرد، شرکت سپند سیستم فعالیت های آموزش، راه اندازی و استقرار  نرم افزار ، مشاوره و نظارت و پشتیبانی را در دستور کار خدمات پس از فروش خود قرار داده است.

استقرار

ما به پشتوانه‌ی سال‌ها تجربه‌ی خود در استقرار نرم افزارهای اتوماسیون فروش در رستوران های متعدد می‌خواهیم بهره‌وری شما را از محصولاتی که عرضه می‌کنیم به بالاترین حد ممکن برسانیم و تلاش می کنیم با کاستن از زمان و هزینه‌های جانبی پیاده‌سازی و راه‌اندازی سیستم‌ها، سود شما را بیشینه کنیم . به همین جهت در راه اندازی نرم افزار علاوه بر آشنایی کاربران با امکانات نرم افزار ، فرآیندها و سیاست های خاص مشتری ، چگونگی انطباق آن با فرآیندهای طراحی شده در نرم افزار، چگونگی وارد کردن و کنترل اطلاعات برای ورود به بانک های اطلاعاتی در نظر گرفته می شود و پس از به روز رسانی اطلاعات ، به مشتری تحویل می گردد . کارشناسان آموزش‌دیده و ماهر تیم استقرار سپند ، با توجه به برنامه های دقیق و تعیین شده در استقرار سیستم ها، تلاش می‌کنند تا به عنوان مشاور امین شما با ایجاد تنظیمات در نرم افزار و ارائه‌ی آموزش‌ های لازم، رضایت کامل شما را جلب نمایند .

آموزش

ما بر این باوریم که داشتن کاربرانی ماهر و آموزش دیده به شما امکان می‌دهد که بیشترین سود را از خرید محصولات سپند ببرید و شناخت بهتری از نیازهای خود و چگونگی پاسخگویی به این نیازها به‌دست آورید . ما با اعتقاد به اهمیت آموزش کاربران و به حداکثر رساندن سود مشتری با فراهم آوردن فضای آموزشی و امکانات مناسب، خدمات آموزشی گسترده‌ای را به مشتریان خود ارائه می کنیم.


آموزش‌ هنگام استقرار :

پس از خرید محصولات سپند، کارشناسان ما به موازات استقرار سیستم، چگونگی کار با آن بخش را به طور خلاصه به کاربران شما آموزش می‌دهند. هر چند برای تسلط کامل در نرم افزار خریداری شده ، شرکت در دوره آموزشی آن ضروری است.

seo training 300x300 آموزش

آموزش‌ به مشتریان جدید :

به جز آموزش‌های کلی و عمومی هنگام استقرار سیستم، بر اساس شرایط قرارداد، کاربران مجموعه شما می‌توانند در دوره‌های آموزشی حضوری ، شرکت کنند و یک نرم افزار را به طور کامل و متمرکز، بر اساس طرح درس مشخص و استانداردهای آموزشی ما فراگیرند.همچنین اگر کاربران سیستم شما تغییر کنند و یا پس از مدتی استفاده از سیستم، کاربران شما نیاز به بازآموزی نرم‌افزار داشته باشند، می‌توانید با معرفی کاربران خود و پرداخت هزینه دوره، امکان یادگیری کامل کار با سیستم را برای آنها فراهم نمایید . همچنین در صورت تمایل و داشتن شرایط لازم، امکان برگزاری دوره‌های آموزشی در محل مجموعه شما نیز وجود دارد.

persons in a class 300x300 آموزش

ارائه مستندات آموزشی :

لوح فشرده آموزشی بصورت چند رسانه ای و بصورت گام به گام همراه با بسته نرم افزاری آموزش کاربری و ورود اطلاعات در نرم افزار برای کاربران به موازات استقرار سیستم و به طور خلاصه : آموزش در سطح کاربران عادی و صندقداران ، آموزش در سطح مدیران مجموعه به منظور استفاده از گزارشات نرم افزار و تحلیل آنها ، آموزش به حسابرس و انباردار به منظور استفاده از نرم افزار در فرآیند حسابرسی و انبار داری.

book 300x300 آموزش

پشتیبانی

خدمات پشتیبانی سپند یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. ما در ارائه خدمات پشتیبانی سپند تلاش می‌کنیم تا با رفع مشکلات و ابهامات ، شرایط لازم را برای استفاده‌ی کامل‌تر مشتریان از نرم افزارها و امکانات آن را فراهم کنیم و همچنین ما به اینکه انتظارات شما پس از استفاده از نرم‌افزار ، تغییر می‌یابد کاملاً آگاهیم و کارشناسان پشتیبانی ما آماده‌اند تا پاسخگوی این انتظارات رشد یافته شما باشند .
افزون بر ارائه خدمات پشتیبانی فنی از نرم افزارها ، با استفاده از نسخه‌ های به‌ روز شده‌ی نرم‌افزارهای سپند ،با ایجاد قابلیت های جدید جهت ساده تر شدن فرآیندهای عملیاتی و همچنین رفع مشکلات نسخه های قبلی در سیستم‌های شما اعمال می‌شود .
کارشناسان آموزش‌دیده‌ی پشتیبانی ما آماده‌اند تا بر اساس نوع قرارداد ، به پرسش‌ها و مشکلات مدیران و کاربران ، درباره محصولات سپند پاسخ داده و کمک‌ کنند تا در کم‌ترین زمان ممکن مسائل حل شوند .

انواع خدمات پشتیبانی :
 پاسخگویی تلفنی و اینترنتی به مشتریان در ارتباط با سوالات حوزه کاربری نرم افزار
اعزام کارشناس با توجه به نیاز مشتری
کنترل و بازدید دوره ای اطلاعات مشتری
خدمات مشاوره‌ای برای مراقبت از پایگاه داده‌ و اطلاعات نرم افزار
مشاوره به مشتریان در مورد چگونگی استفاده از نرم افزار جهت افزایش بهره وری
مشاوره و همکاری در نصب شبکه و رفع مشکلات مربوط به شبکه و سخت افزار

online support 300x300 پشتیبانی